Domperle | Individuelle Kölnartikel

Lieferung & Widerruf

Lieferung & Versandkosten

Die Ware gehört so lange Domperle, bis der gesamte Kaufbetrag auf unserem Konto eingegangen ist.

Sie haben die Möglichkeit den Kauf zu stornieren, wenn das Produkt unser Lager noch nicht verlassen hat. Schreiben Sie uns hierzu eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne weiter. Wenn die Ware bereits auf dem Weg ist, müssen Sie das Paket/Päckchen ausreichend frankiert an uns zurückschicken um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir das Porto nicht zurück erstatten. Senden Sie die Ware bitte in der Original-Verpackung zurück um Verschmutzung zu verhindern. Vielen Dank!

Nach dem Klicken auf „Kostenpflichtig bestellen“ ist nicht mehr möglich die Bestellung zu ändern. Dies gilt für das Ändern von Größe oder Farbe, sowie das das Löschen eines Produkts. Auch Änderungen der Lieferadresse und der Zahlungsmethode sind dann nicht mehr möglich. Alle Pakete/Päckchen werden mit DPD versendet. Sollte es sich um ein verfügbares Produkt handeln und kein Produkt mit „Vorbestellungs-Option“ sein, versenden wir innerhalb von 3 Arbeitstagen von unserem Lager in Köln. Unsere Versandtage sind Montag, Mittwoch und Freitag.

Zu Beginn liefert Domperle nur nach Deutschland und das EU-Inland*.

  • Lieferzeit: 3 Arbeitstage innerhalb Deutschlands
  • Lieferzeit: 5 Arbeitstage innerhalb der Europäischen Union (EU)*

*Belgien, Bulgarien, Dänemark (außer Färöer, Grönland), Estland, Finnland (außer Ålandinseln), Frankreich (außer überseeische Gebiete und Departements), Griechenland (außer Berg Athos), Großbritannien (außer Kanalinseln),Irland, Italien (außer Livigno und Campione d’Italia), Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande (außer außereuropäische Gebiete), Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (Republik, außer Nordteil)

Wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand zu Hause ist, sollte DPD eine Notiz in Ihrem Briefkasten hinterlassen oder einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Auf der Notiz sollte vermerkt sein, in welcher Poststelle Sie Ihr Paket/Päckchen abholen können. Es kann auch vorkommen, dass der Lieferant die Sendung bei einem Nachbarn abgegeben hat. Auch diese Information sollte auf der Notiz zu finden sein.
Wenn die Adresse fehlerhaft eingetragen wurde und von DPD nicht ermittelt werden konnte, wird die Lieferung an uns zurück geschickt. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.

Natürlich können Sie auch eine abweichende Lieferadresse zu Ihrer Rechnungsadresse im Bestellprozess angeben. Bitte beachten Sie, dass wir aber nicht an eine Packstation versenden.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten variieren je nachdem an welches Land wir versenden müssen, sowie welches Gewicht Ihre Bestellung hat.
Wir versenden nach Deutschland und Länder innerhalb der EU. Sollten Sie von außerhalb der EU bestellen, schicken Sie uns eine E-Mail oder geben dies im Bestellprozess ein und wir finden einen Weg auch Ihnen unsere Produkte liefern zu können. Die Vesandkosten werden dann gesondert berechnet.

Für Bestellungen aus Deutschland die über 60,00 € liegen berechnen wir keine Versandkosten.

 

Widerruf & Rückgaberecht

Wir wollen alle unsere Kunden mit hochqualitativen Produkten überzeugen. Sollte wider Erwarten etwas mit dem Produkt/den Produkten nicht stimmen, die Sie erhalten, oder die Lieferung passte nicht zu Ihrer Bestellung (z.B. fehlendes oder falsches Produkt) kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Bitte teilen Sie uns in dieser Ihre Bestellnummer und das Problem mit. Sollte etwas mit den Produkten nicht stimmen, schicken Sie uns bitte ein Bild des Fehlers.

Wenn Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sind, schicken Sie die Produkte in der Original-Verpackung zurück. Dafür haben sie die gesetzlichen 14 Tage Zeit um eine Rückerstattung zu erhalten.

Widerruf

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Domperle, Inh. Inga Weber, Porzer Str. 76, 53859 Niederkassel , Telefon: +49 (0) 177 60 50 513, E-Mail: info@domperle.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular herunterladen

Unsere Rücksende-Adresse für die Produkte lautet:
Domperle
Inh. Inga Weber
Porzer Str. 76
53859 Niederkassel